相關數據顯示，2014年，我國跨境電子商務對我國外貿的貢獻率達到12%，預計到“十三五”末將達到20%。發展跨境電子商務需切實解決好面臨的瓶頸和問題，凈化市場環境，規范發展秩序，激發市場活力，力爭到2020年，我國成為具有較強競爭力的跨境電子商務大國。

　　一、我國跨境電商發展的現狀分析

　　(一)政策發展現狀

　　國家政府大力支持，企業巨頭巨資造勢，共同助推互聯網+時代的到來。2015年7月，經李克強總理簽批，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，明確未來三年以及十年的發展目標，提出包括創業創新、協同制造、現代農業、智慧能源等在內的11項重點行動，并就做好保障支撐進行了部署。國務院常務會議提出四大舉措，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。一是優化通關流程，對跨境電子商務出口商品簡化歸類，實施經營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。二是落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行卡清算機構拓展境外業務。三是鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務。引導企業規范經營，打擊違法侵權行為。四是鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺。合理增加消費品進口。促進外貿提速放量增效。國家海關總署明確可以做跨境電商進口試點的城市共有上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州及深圳等7個城市。

　　(二)呈現規模巨大、增長快速的發展現狀

　　近兩年，我國進出口貿易增長總額保持10%以下的增長，預計未來增幅有限。傳統進出口貿易低迷的情況下，2014年全國跨境電商交易規模達到4萬億，增長率達30.6%，預計未來幾年保持25%以上的增長;據數據顯示，2013年，跨境電商占全國進出口的比例為12.1%;據數據顯示，2014年，全國跨境電商交易規模為4萬億元，2015年預計達到5.2億元，2016年預計達到6.5億元。截至2013年，我國已經成為全球最大的電子商務市場，也是世界第三大的跨境網購市場。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年在我國進出口總值4.2萬億美元中，跨境電商交易額約3.1萬億元(約5057億美元)，2008-2013年復合年均增長率高達31.1%，成為我國對外貿易新的增長點。我國境內通過各類電子商務平臺開展跨境電商業務的外資企業已有20多萬家，跨境電商平臺企業達5000多家，每年有近4億個快遞包裹通過跨境電商和物流出口，有10億多件商品通過跨境電子商務銷往世界各地，參與的企業數量和規模繼續增長。

　　(三)出現主體落后、配套不良的發展瓶頸

　　中小企業作為跨境電商的經營主體，由于在經營上缺人才、缺方法、缺創新，仍大多采用傳統營銷模式，很多企業對新興的跨境電商模式不敢做、不會做。海關、稅務等監管部門缺乏順暢的信息溝通和具體的執行規則，在跨境電商貨物通關、退稅等方面存在制約;國際支付、物流等貿易服務欠缺必要的國際化和便利化支撐;現今應用于國際電子商務貿易的法律不健全，我國相關法律制度的制定更是遠遠滯后于信息產業的發展，亟需制定一些相應的法律法規，以解決電子商務上發生的各種糾紛。這些都是制約跨境電商發展的重要因素。

　　二、影響跨境電商發展的問題分析

　　(一)信息溝通問題

　　跨境網購的買賣雙方處于不同地理位置，消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由于不同地區語言之間的差別，導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標準等會存在差異，這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調查報告稱：為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情，維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。

　　(二)網絡支付問題

　　跨境網絡購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監管體制存在差異，在消費結算時存在許多問題。此外，隨著電子商務的發展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題，許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。

　　目前，支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。

　　(三)物流問題

　　網上購物需要經過物流環節才能最后完成。跨境電子商務快速發展，但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度，從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長，運輸過程中信息無法進行有效追蹤，包裹丟失、損毀現在嚴重，使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。

　　(四)法律問題

　　雖然我國近兩年來陸續出臺了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎，跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務結構，也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。

　　三、我國跨境電商的發展建議

　　(一)構建跨境電子商務法律法規體系

　　與目前我國跨境電子商務規模快速發展形成鮮明對比的是，我國尚未建立針對跨境電子商務的法律法規體系。因此，構建跨境電子商務法律法規體系十分迫切。一方面，在跨境電子商務法律法規的制定過程中，既要以確定性的安排彌補技術和信用的不足，又要給跨境電子商務發展創造相對寬松的法制環境，避免過度監管。另外，構建跨境電子商務法律法規體系，不僅需要新制定專門的法律法規，也要合理解釋原有法律和制定有利于跨境電子商務發展的配套法律規范。

　　(二)鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務

　　由于我支付企業國際化程度較低，支付企業的跨境結算服務能力較弱，還沒有被海外買家普遍采用，有國際影響力的本土支付服務企業很少。目前，國內銀行業與國際第三方支付機構合作力度不大，在新的政策下，支付機構辦理電子商務外匯資金或人民幣資金跨境支付業務，可分別向國家外匯管理局和中國人民銀行申請，并按照支付機構有關管理政策執行。同時將進一步完善跨境電子支付、清算、結算服務體系，切實加強對銀行機構和支付機構跨境支付業務的監管力度。

　　(三)加強物流資源整合，提高物流效率

　　我國跨境電商采用的物流方式主要有三種：海外倉儲、聚集后規模運輸、國際小包和快遞。對于規模較小的中小企業主要采用國際小包和快遞的方式來運輸貨物。由于當前跨境電商物流周期較長，影響交易。未來跨境物流的發展需通過加強資源整合能力，有效提高倉儲、訂單、物流配送、庫存的效率。對于海外倉儲的建設，應建立國際物流體系，根據需要，科學建立海外物流倉儲系統，來有效縮短跨境電商物流周期，提升跨境網購服務質量，提高處理倉儲、訂單、物流配送、倉儲的效率，同時，提升工作人員的服務質量，更好的服務于跨境電子商務，共同發展，實現共贏。

　　(四)培養跨境電子商務人才

　　跨境電子商務的迅速發展凸顯出了跨境電子商務中人才的短缺。從事跨境電子商務的人員，不僅需要有傳統貿易的經驗，還要有語言等優勢，并且跨境電子商務是直接面對國外消費者，對當地消費者特征的掌握也就顯的很重要。我國應加大力度培養跨境電子商務人才，通過學校跟社會兩個方面的渠道，加大人才培養。

　　上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網絡化、信息化、現代化物流公司，公司成立于2007年，注冊資金200萬元，公司自成立以來，一直秉承“客戶至上、服務第一“的經營理念，現已成為組織健全、經驗豐富、設施完善、具有較大影響力的專業化、信息化的上海物流公司。